華哥旅遊與生活真面目筆記

「『就事論事』的原則通常只不過是為了向某些不具生殺大權的人，討回某些公道罷了，『因人而異』才是一般我們處事的基本原則」。

--你怎不去跟你的主管們來個就事論事呢？

        無聊的人總得找些無聊的事做，而當我們在笑別人做一些無聊的事的時候，這些無聊的人可能正在學習某些所謂你認為無聊的新知，當我們笑人家的時候，我們其實什麼也沒有學到，而人家做了100件無聊的事，總有三五件是有意義的，我們就是輸在人家這三五件的事。

        記得嚴長壽為了和許多老外打成一片，他發現他的英文派不上用場，他的做法不是去加強英文能力，事實上當時他的英文也不用太加強了，他的做法就是看外國電影，不是從電影中學英文，而是藉由電影，他可以找到跟老外聊天的話題，若英文能力是個框架，那麼我們要的其實是填滿那框架的內容物。

        我要說的是，當別人在說些什麼的時候，我們卻不知人家在講什麼，很多東西，我們不見得會有太多時間跟精力去研究，唯一我們能做的就是「知道什麼是什麼」，你不可能短時間把自己變得更加的聰明靈慧，但你至少可以知道得更多，不用花太多時間，知道點皮毛就好，目的就是 不要當人家在講什麼的時候，你根本不知道「什麼是什麼」，而嚴長壽就是為了知道"什麼是什麼"，而去看外國電影的。

        所以能我常覺得有些人終日自覺聰明，卻看不到有所謂過人之處，聰明大概也只是我所謂的框架，沒有內容物，光有框架是沒有用的，換句話說，一般像我們這種智商平庸的人懂得多會比那些自認聰明的人又懂得少要有質感得多了。

        希望自己也能朝這個方向努力，以致不要輪為空口白話，狂思妄想之境。

        有記憶開始，我己經在雲林崙背的一家廟生活了，因為當時爸爸、叔叔、舅舅跟其他一些親戚，全都是做水泥工，連媽媽都隨夫征戰，為了討生活，就一起來到離家鄉彰化永靖不算遠的崙背蓋廟。

        也不知什麼時候來了一個營的阿兵哥，就駐紮在廟裡面，當然我們就和他們成了一家人，當時我才三歲.，也不知道他們要幹什麼，隱約記得他們替當地人割稻，幫忙農務吧!

         我是廟裏面唯一的小男生，自然的就成為大家的開心果，也就成為大家的「公證豬」(意思就是大家共有，好像是以前農業社會，好幾戶人家共養共有的豬)，我最記得阿兵哥裡面有個叫「騙肖仔」，最愛跟我玩，也愛整我，我不曉得被他脫了幾次的褲子，可是每次到了伙房，要東西吃，他們總是留最大一塊的瘦肉給我吃，能夠吃到這樣熱騰騰又夠分量的東西，真的是很滿足，雖然當時家裏窮但物資應該滿充裕的了。

        最令人難過的事發生了，都沒有人告訴我怎麼了，以當時的年紀也沒有人有必要告訴你什麼，我看見馬路上，筆直的排了一排的客運車，上面坐滿了阿兵哥，這回兒我才知道，農忙期己經過了，他們駐紮的期限也就到了，要移防到別的地方了，全部廟裏的人都站在廟埕，看著他們一個個進入了客運車裏，不捨的氣氛瀰漫了整個空間。

      「騙肖仔阿叔在那裏，騙肖仔阿叔在那裏?」哭得淅瀝嘩啦的我哭喊著要找騙肖仔，媽媽當時抱著我，急忙找著「騙肖仔」，大家都急了，跟媽媽共事的婦人，覺得這個小孩，才這麼一丁點大，怎麼對這些阿兵哥有這麼深的感情，許多的大人都覺得有意思，當然也捨不得，這個小孩子這麼樣的偒心難過，幾個人幫忙尋找起了「騙肖仔」。

2005離開前前公司的”敢”言

就在三月底，我決定不再”磋跎”時光。

喜歡說故事的人應該到一個可以讓你可以說故事的地方。

深怕淪為「十年的工作經驗， 等於一年的工作經驗乘以十次」的地步。

發現自己對自己工作能力的自信和真正的實力，己然產生了極大的落差。

        建成圓環不見了，光華商場不見，北門與小南門被高架橋淹沒了….族繁不及備載，也許行經這些地點時，你會惆然而發，仿佛是見到伊人已去的情節所帶來的感傷。

        當你若無法為追求現代化與保存傳統建設兩者取得最好的一個平衡及解決方案時，我們要你們來幹什麼呢?

        101大樓落成時的額手稱慶，我們同時得為了冷冰冰的拆除改建工程辦理令人氣結的追悼告別式。

        當「去中國化」被重筆撻伐的同時，我們又豈容「消滅本土歷史記憶」的輕描淡寫。

        就像蔣勳在「天下有大美」這本書談到，台灣是個不重視歷史記憶的地方，說的一點都沒錯。記憶，不只是留存於心的回憶，記憶還能留存在現實的世界中一旦記憶被堂而皇之擺置於歷史當中時，心裏傷害將永難痊癒，特別是與鄰而居的社區住民。

        怎麼樣也沒想到，因為工作，我在兩年內去了三次，其中有一次是到阿布達比(阿聯首都)，順道又去拜訪了杜拜。

**阿拉伯聯合大公國: United Arab Emirates (UAE)，簡稱阿聯，在香港稱之為阿拉伯聯合酋長國，在台灣到目前還沒有習慣用稱，以致於每次講到這個國家，都必須很費力的講出全名，感覺上就好像講到美國，必須要講美利堅合眾國一樣 尤其通常很多人會誤以為是沙烏地阿拉伯。

        當時對於中東國家來講對我是很陌生的一個區域，包括許多的朋友，同事，家人， 都曾為我必須到中東國家而擔心到我的安危，甚至一度認為女性不能到中東，所以只能派任男同事出差，現在想想都覺得可笑，也許這要談，又可以談到台灣人缺乏國際觀的課題了，不過這不是本文的重點，重點在於當我到了杜拜及阿布達比，對於中東的印象完全改觀，雖然UAE只是中東的一個國家罷了，不過就我跟客戶交談的結果，發現到其實中東國家的開放程度比我們想像中要高，雖然在某些層面來講，尤其是比女性的種種制約，還是比西方或亞洲國家要來的保守許多。

        2004二月份，在第一次到杜拜前，我上網或到誠品搜尋了有關UAE的旅遊介紹，但當時關於UAE的資料非常的少，包括找不到介紹 UAE有關的旅遊書籍，旅行社似乎也少有經營此一旅遊線的。對於UAE的認知是少的，只知道那是一個國民所得高於兩萬美元的國家，只知道那裡有個七星級飯店，當時許多人甚至以為那七星級飯店其實只是個傳說，因為在網路流傳的照片看起來簡直是富麗堂皇的不像話，不過一般人對於阿拉伯國家的認知，有錢好像是理所當然的，因為石油的緣故，但就UAE來講，石油是他們致富的來源，但他們現在靠得可不是石油，而是觀光及貿易，杜拜是中東的觀光勝地，購物天堂，更是自由貿易的樞紐， 同時更是極為現代化的國家，包括許多令人不可思議的建設，七星級飯店只不過是不可思議的開端。

(**Burj Al Arab Hotel， 大多譯為阿位伯塔，伯瓷飯店， 或帆船飯店， 或通常就稱為杜拜那個七星級飯店)

        從香港轉機到杜拜(近日，台灣才由華航開啟直航到阿布達比)，一下機場，步入眼簾當然是許許多多，穿著白袍的男性，以及裹著黑紗的女性，以及許多來自不同國家的觀光客，跟我們所熟悉的國際機場沒有兩樣，通關也很快速，並不會有特殊的檢查，但必須經過眼睛瞳孔的檢查，但比進美國海關似乎輕鬆許多，一出機會看到的是，先進的計程車， UAE的計程車是採分級的，能夠進出機場都是高級轎車，轎車的規格跟美國沒有兩樣，很美式的大型計程車，但我們當時是參展團，所以坐的是小巴士。

        曾經在一次面試的場合，遇到了一位面試主管，他並沒有測試我的英文，便直接認定我的英文能力還不夠，我真的不曉得他的標準何在，也許他們要的就是留學回國的，不希望用本土學士，或者審核履歷表的人跟面試官是不同一個人，還是見到本人不夠都會化的外表，便以貌取人，真不知原因何在
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        我常遇到的問題是「拜託，你國語都講不好了，怎麼可能會講英文呢?」

我的英文，大概是無師自通的關係，講得的確是半調子，不過這跟我國語講得好不好，其實一點關係也沒有，或者說講得好的標準有誰來界定，有誰可以告訴我這個觀念的理論依據在那?，更讓我無奈的是，很多人都有這個觀念，如果用第二語言講得不好， 第三語言也一定講得不好的邏輯來看，那我也可以說向馬英九，宋楚瑜，宗才怡等人說:「拜託，你們台語都講不好了，怎麼可能會講英文呢?」

奇怪的是講英文，會就會，不會就不會，真的沒那麼了不起，可是為什麼要牽扯到會不會講國語呢，那香港人跟新加坡人英文也應該不怎麼樣囉，這跟城市沙文主義似合符節，先認定你是個鄉土氣息很濃的人，再認定說英文是都會化的表現，所以你應該不會講英文，或者講英文一定好笑。到目前隱隱約約潛意識?還是覺得無奈。
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        不曉得你有沒有常常聽到類似像這樣的表達方式，:
“我目前在做sales，公司給我的pay 還好，但是他們要我handle很多的事情，除了offer給他們quotation，等著他們的order，還要常常做presentation，demo 我們的product 給客戶看，跟他們meeting，有時候是一個group，有時候是one by one(* 我要再度憤慨的表示，one by one是一個接一個，而不是一個對一個)，有時懶得去run，所以cancel掉很多的case (很多人把cancel， 念成cancer)其實，有時候很討厭去跟客戶social (奇怪明明是形容詞，怎麼變成動詞了)，但是到目前我己經run了N個case了(大部份人會把N念成”恩”，包括很多的英文老師)我不得不這樣做，因為我常常要report給我老闆，否則我會被fire”。

2006年五月份走訪了新加坡，似乎有必要寫一篇文章來記錄所見所聞，說來慚愧，因為我在行前並未做太多的功課與規劃，就在5月10日晚上，心血來潮，閒來無事，瀏覽了旅遊網站，就做了一個定位為考察之旅的新加坡之行，訂了機票5月12 號出發，5月14號回來，說來只有兩個整天的行程，說為了考察，實在有點牽強，也有點矯情，不過這次到新加坡，卻也有一種體驗不同文化的經驗，至少去過之後，有了另一番對新加坡的看法，新加坡似乎不若想像中那麼怎樣， 那麼如何，當然這也再度印證了「讀萬卷書，不如行萬里路」先人寶貴的警示，當然我還是奉勸各位，偶爾來趟自助旅行，雖然花費是昂貴了點，不過自由與隨心所欲所得的化外之物，自然不是省錢的好處所能抵銷的。

也許你可以說，新加坡是個華人國家，(不論新加坡人同不同意這樣的歸類，至少馬來人跟印度人是不同意的)，但你千萬別說新加坡大都是中國人，他們是「新加坡人」而不是「中國人」，假如「中國」代表的是一個政治意函，這樣強烈的非認同之代稱，遠比台灣獨立意識強烈的部份台灣人要來的積極，就像你說台灣人也是中國人，同樣的會有一部份台灣人是反抗的，甚至會說台灣人就是台灣人，而不是所謂的「中國人」，新加坡籍的華人(早期移民或後代)就是新加坡人，而「新加坡人」就是「新加坡人」，沒有什麼「中國人」不「中國人」的。

人口密度高，但沒高過台北，至少就感覺來講

新加坡本島的面積為682平方公里，人口為450萬人左右，人口密度很高的一個國家，但相較於台北市為272平方公里，人口262萬人左右，再加上平日台北縣民進城作或消費的人口數目，就在台北市活動的人口密度來講，台北還是高於新加坡，所以在台北生活慣了，到新加坡其實就稠密度來講應該還是比想像中來的不是那麼高，雖然在新達城巨大的購物中心裏，還是可用人滿為患來形容，當然也可以想見新加坡人平日的消費活動拜高每人國民所得(3萬美金)所賜，應當是比台灣人要頻繁了。

魚尾獅

年輕時倒是貢獻給公賣局不少，酒乃穿腸之物，然三杯黃湯下肚，誰還管他是不是穿腸，其實到了現在的年紀，似乎啤酒已不是心中的最愛，變得不是那麼愛喝啤酒，變得喝啤酒只是為了解渴，現在不愛喝啤酒的原因，大至歸類為:

1.   受了長輩，包括我媽的影響，喝得總是自釀，自浸的濃酒，舉凡葡萄、楊桃、靈芝、刺五加等，美味與香度，自然是啤酒所不能比擬。

2.   喝啤酒是一件很辛苦，費力的事，所付出的勞力投資報酬率太低，包括上厠所的頻繁次數。

3.   期待自己趕快長大的心態，總覺得喝啤酒是”年輕人”才做的事。

4.   喝啤酒傷身的程度，比濃酒要來得強，至少導致痛風的可能性比較高，而且喝啤酒隔天造成頭痛的可能性亦高。

伍佰是好的朋友是許效舜，因為他常常在電視上呼喊著，「朋友~舜仔」，可見他們兩個人感情之深厚，就是這樣，台灣啤酒這樣的一個品牌歷久不衰，打著「上青」的名號，硬是搞的麒麟啤酒一蹶不振，曾經是不用擔憂外來品牌市場侵蝕的台灣啤酒，面對著當年國外品牌的來勢洶洶，似乎是不得不有所做為，根據近來市場的研究報告，證明台灣啤酒的廣告作為果然奏效，除了台灣啤酒的固定消費群，以及價格優勢之外，好喝其實是在市場上屹立不搖的一個很重要的原因， 一樣是好喝何必捨棄價低的本土品牌而就價高的國際品牌呢，除了那些急欲切割本土色彩的消費族群。

我常在想為了打進年輕族群市場，去除本土色彩，讓台灣啤酒另創一品牌， 塑造一國際品牌形象是否可行，包括全英文包裝，以及時尚化的行銷及廣告手法， 打進所謂夜店市場，以增加市場佔有率呢?說來似乎是不容易，或許就投資報酬率來講，即時能夠增加佔有率，但所花費的行銷資源，可能划不來，多花了十塊錢，卻只多賺3塊錢，甚至會反過來衝擊到原來的母品牌，所以這個念頭應該是無法實現的。

    「歹戲拖棚」這句話是許多企業導入ERP (Enterprise Resource Planning)之後貼切的寫照，初期來講最常以，「員工用的不習慣，用一陣子情況就會改善」為說詞，可是經過一段時日之後，發現的問題似乎不是使用上的問題而是適切與否、工作效率是否提昇、作業流程是否更為簡便，人工作業是否因此減少以及統計是否更為精準，事實上並非如此，很多問題產生發生在企業本身以及ERP 系統優劣亦有很大的關係。

    我在此要強調的是專案管理的重要，以導入ERP這個系統而言成立專案小組專責來負責是有極大的必要的，問題是某些企業內部的員額數量並不允許企業成立一個ERP專案小組，或決策者根本沒有所謂專案管理所需的常識(五大程序（ 起始、計畫、執行、控制、結案 ）和九大知識領域（整合管理、範疇管理、時間管理、風險管理、品質管理、人力資源管理、溝通管理、採購管理、成本管理），成立專案小組的組成結構大約有分兩種:

1，專責專案小組(Projected Organization) :組成人員專事負責專案的推動，而非調任，專案小組須由一專案經理來負責專案的成敗，有決策及流程掌控的權力，下轄專案組員。也就是說這個專案小組的經理及組員為全時(Full-Time)的推動及執行專案的進行。

2。調派編組而成的專案小組(Matrix Organization): 組成人員為由各部門調派相關人員，組成專案小組，部分小組成員為非全時(Part-Time)來支援專案的推動及執行，而依專案經理及組員涉入的程度由弱至強又分為Weak Matrix，Balanced Matrix，及 Strong Matrix。這樣的組成方式有時甚至連專案經理都是兼任性質。

    但通常許多企業導入ERP並未採取專案管理的概念，沒有運用專案管理最基本的管控工具，如甘特圖，甚至只是由公司的功能性部門(Functional Organization)來做分散的支援，一來權力及責任歸屬不清，導致多頭馬車，時間分配不良，支援員工分身乏術，各個環節缺失責任無法歸究。最後導致事倍功半，在導入後正式上線使用時，比使用一般進銷存會計套裝軟體，付出更多的人員心力及時間，甚至在系統的維護方面亦產生極大的缺失，反浪費公司極大的資源。

    就企業建置ERP的狀況及缺失來說，除軟體供應商本身的問題如服務的品質，產業知識及索費合理性外，大致上分為產品及企業本身：

一、在選擇產品方面如產品屬性及優劣，產品有分通用型(因通用，反而不能滿足企業的特殊需求)，客製化(除大部分通用功能外，可為企業特殊需求做客製化的修改及增減，但缺點是雖可客製化，但往往對某些非特殊需求，軟體商亦歸類為客製化部分，公司也因此付出許多額外的成本及溝通時間)。

除了產品本身的類型外，產品本身的品質亦是一大關鍵，在國內外有許多ERP開發商，品質不一， 價格亦天南地北，企業本身是否可以承受因品質及價格所帶來的資源消耗，若遇品質表現及價格無法成正比的時候，在正式上線之後才發現這樣的問題似乎為時己晚。

二。 從企業本身來看，問題大概如下:

1. 各部門的需求無法整合及配合，各部門考量其功能及便利性，專案經理(主其事者)未予協調及整合各部門的需求，或甚至未徵詢各部門末端使用者的需求，反而是由非大量末端使用者的主管階層提出需求，而這些需求恐只就大部方向做調整，並無法顧及大量末端使用者真正的需求。