華哥旅遊與生活真面目筆記

這回到了國父紀念館，我負責國父紀念館的解說，請了同學幫我錄下來，回來看了之後發現真是有點2266，掙扎了兩天，我還是決定把它舖上來，給朋友們笑一下，提供一下娛樂給愛護我的格友們。

這是用數位相機錄的，效果真是不好，首先，我發現聲音失真，真難聽，像「燒聲的鴨公仔」，總之!在此聲明我的聲音沒有這麼難聽。另外因為是在大廳旁邊的國父史蹟室的東室門口，沒啥光線，又背光，雙重缺點，所以拍出來真的很暗，當時應該請同學繞到向光的角度拍才對，雖然本來就黑又不帥，但也不至於看起來這麼強顏歡笑，加上有點累，同時已經曬了兩天，黑上加黑，你只會看到我的暴牙，所以在多重「惡劣」的環境之下，讓小弟我顯得矬斃了，這也就是我所說要讓大家笑一下的原由。

(題外話:本人平常就矬，但不到矬斃了-->有時說一下「妄自菲薄」的話，無非是想博取別人鼓勵的話，一般人都會安慰你「不會啊， 不錯啊」之類的，但如果是遇到像「我」這樣的人，我會說「對，真的很拙!」，像很多人會對自己的外表自憐自艾，對於那些真的不漂亮的人，我最多就是不評論，要我做違心之論，我實在說不出口。)

很久沒講英文了(「很久沒如何如何…」通常是一般人表現得不好的藉口，我也不例外，只不過我覺得我英文一直在退步當中，真的是因為平常都沒有持續在使用的緣故，其實語言都一樣，甚至你離開某種行業一段時間，你連該種行業的「行話」或相關產品，你都會忘記)，所以講起來真是有點結巴，有很多錯誤跟不通順，例如把「100 dollars」講成「1 dollars」， 把「was」講成「is」，把「corruption」講成「corrupted」，把「anything」講成「something」，把「don’t」講成「doesn’t」。附帶一提的是講述過去的歷史，用英文來講，要用大量的過去式，所以呢，有時真的會轉換不及。

其實本來可以全程講中文混過去的，不過呢!最後還是決定講英文，還是要把握一下機會練習，想想平常到那去找那麼多人乖乖聽你講英文的機會，而且當時是在門口，等於是人來人往的地方，有不少旅客跟別組的同學還停下來聽咧，據說有一團是新加坡的，不管怎樣是個不錯的經驗。

影片如下，旁邊那位是我們的很厲害的導遊老師。


啥…有人客講:「這種東西也敢拿出來，笑死人…..」
看….我們又不是留洋的，又不是外文系的，能講這樣，啊…不通擱嫌啊啦!啊沒，你不就界厲害…來…講一段來聽聽!

今年的北區導遊職前訓練是由觀光導遊協會承辦的，是在劍潭的海外青年活動中心。(上網看它正式的名稱是「救國團劍潭青年活動中心」，可是以前都管它叫海外青年活動中心，連它現在的簡介都是如此，可是進去也沒見到「海外」青年。)

跟今年在世新大學管理學院的領隊職前訓練不同的是:

領隊的職前訓練「終於」結訓，會講「終於」，應該是對於一路下來從報名、考試、等放榜、訓練，總共經過8個月時間，加上一堆有的沒的費用(尤其及格證書800，結訓證書500，繳得不太甘願，最近及格證書才降為500，政府要不要還我300?)， 「終於」好像歷經一段很長的路程，事實上也是，所以才講「終於」，拿到結訓證書，說真的，滿高興地，啥叫拿到結訓證書呢?就是接下來可以領到領隊執業證，正式取得「合法」領隊資格。

單就職前訓練來講，總共才14天，感覺上才要開始就結束，同學也認識的還不夠深，就這樣稀瀝乎嚕的結束了。上課的過程中老師大多是業界的老闆級或資深領隊，講課都滿精彩的，雖然有老師會比較「實際」一點的來潑我們冷水，聽了不是很舒服，還有某機構「代表」好像是來做政令宣導，不是來上課的(感覺上來上課很委屈的樣子)之外，老師都非常認真，也都沒有架子，算是收穫滿多的。

不過呢!上課時間其實非常有限，每一堂課通常都只有2個小時，有些課沒有上完，即使有上完課的也都滿趕的，其實只要老師上的課精彩，我是很想多聽的，不會在乎上多久。

上禮拜六去機場上課，感覺上大家都開始比較熱絡，尤其是前段的三十幾個同學的第一大組，活潑的同學很多，而在結訓前的口試過程，就可以用熱鬧有趣來形容。

口試是三十幾個同學在一個教室，抽學號，抽題目，一個一個上去，要在三十幾個同學面前講五分鐘，原以為，五分鐘解答兩個問題太久了，不過後來發現五分鐘好像不夠，因為講完題目，大家都會講一些有的沒的，心得啦，經驗啦，笑話啦，有些同學好像講得意猶未盡，雖然也有些同學比較緊張，好像五分鐘很久的樣子。

我當然也會緊張，畢竟是口試，但是講完五分鐘，我也覺得不夠，不然真的可以來段廖添丁。

我大致上是這樣子的，開宗明義講，叫我上台講話最困擾我的是我國語講得很不順，來為自己真的很拙的國語來做個下台階。接下來開始解答題目，解答完題目，開始講到說，我做事情呢，都會把它分成技術性方面以及非技術方面兩個層次。

技術方面呢，包括了一些處理流程，比如說護照遺失要如何處理等，處理這些事情，可以透過經驗或甚至是現學現賣來達成，是基本的功課。

今年(98)北區的領隊職前訓練是由世新大學承辦的，每一年辦的單位都不太相同，它是由觀光局委託的，先說報名的過程，因為每年的考試及格人數都不少，加上每一期都只有一個班150個名額，每個月大概只會有一期或兩期，有分日間班跟夜間班，所以七八月份的期別，都很快額滿了，大概是開放報名一兩個小時就會被報滿，假如你沒報到，就要拖到九月份以後了。

今年的北區領隊職前訓練，世新大學出了點問題，那就是原本規定是5/12的9點開始開放報名，可是世新的報名系統卻沒有鎖住，也就是9點前就開放了，所以很多人包括我在內，趁機不可失，晚了搞不好被報滿，就提前上去報好了，系統也回覆確認，可是等九點過後，網站上就把提前報名的名單刪除了，事後才公告說明說九點之前他們是在做測試，所以9點前報名的無效，我認為不合理，我們雖然沒有照規定時間去報名，但我們的確被他們的系統所誤導，而且說是系統測試的理由當然無法取信於人。

之後不曉得是不是他們收到很多抗議，或投訴，隔天他們就增開了班次，所以我就參加了第16期(原本報的是第一期)，不管他們報名是否出了問題，最後他們有把問題解決，也算要給他們肯定了。

我們是在世新大學的管理學院上課，就在國家考場的斜對面，己經是放暑假了，所以裏面人不多，設備很不錯，教室(應該說是禮堂式的講堂)挑高，座位寛敞，厠所也很棒，應該是剛蓋不久的教學大樓，唯一美中不足的是冷氣太冷啦，明天去得要帶外套去。

 今天是第一次的上課，有始業式跟急救訓練，好像沒啥特別，始業式是講一些學員須知，跟申辦執業證的事宜，考試(1000元)拿及格證書(800元)，上完課拿結業證書(500元)，在用結業證書去領執業證(150元)，證證證等於錢錢錢，想不透證書不過就是一張A4的原紙，為啥要價如此昂貴，這幾天不是考試院被抗議了嗎?算了，不然能怎樣呢?最重要的是領隊跟導遊的考試是不保證就業的，而且平均60分就及格，像我考了80分，多了那20分好像也無三小路用。

急救訓練呢?老師教得很好，但說真的，三個小時實在是不夠，老師已經盡可能趕著把講義的內容交代了，不過這種東西真的有事沒事就要拿出來複習一下，不是只是為了應付考試，那一天會用到還真不曉得，尤其假如要做領隊跟導遊這種工作，還真不能拿它開玩笑。

之前查了些上過課的前輩們寫得部落格，有人有提到說，上課開始，會有老師”很好心”警告學員們說:「別以為當領隊是件可以賺錢又可以出國玩的工作。」希望往後不要遇到這樣”好心”的老師。把當領隊當做是件可以賺錢又可以出國玩的工作，有何不可呢?我要說的是，每件工作都有他基本上的難處，尤其是當領隊這種工作，你那一天會遇到緊急狀況或時常遇到奧客也說不一定，假如你還不把領隊當成是一件可以玩又可以賺錢的工作，我想可能帶不了兩團就受不了了吧!難不成你要我們要把它想成當領隊是件吃力不討好的工作你才高興嗎?或許事實真是如此，或許真的無法樂在其中，但是樂觀一點不是很好嗎?

在職場多年，就是很討厭別人會用警語式的東西來告誡你一些事，搞得好像我們都很天真似的，真的，別來這一套，我希望你給我的是常識/知識性的東西，或者是具有建設性、比較正面的觀念的，與其告訴我道理，不如告訴我現在空心菜一把多少錢。

禮拜六接到外語導遊口試的成績單，這一次考領隊跟導遊的國家考試算是告一段落了，接下來就要等受訓。

外語導遊口試考了72分，有點低於我的預估，不過想想，雖然在口試的過程中，我自認講得是滿滿八分鐘，除了主考官問問題之外，我好像講到沒有換氣一樣，整整塞滿八分鐘，講到主考官告訴我時間到了，不用再講了，但內容好像不怎麼有條理，我的目的好像只是要從嘴巴裏發出聲音，讓主考官知道我有英文口說的能力，應該就是可以達到及格的目的，事實上應該也是這樣。不過呢我還排在榜單的第二張(在前立委林正杰的下一名)，成績應該不算太差，而且今年口試據統計，是三年來錄取率最低的。

一開始是自我介紹，講一些報考動機，理想抱負之類的，講到一個段落，主考官問我有沒有任何的”關係”在旅行社，還問我知不知道在台灣其實英語導遊的需求很少?我說原本也想只考華語導遊就好，可是外語也可以帶華語的啊，我帶點嗆聲的口氣回他—who knows? in the future. 然後.再稍微提到假如新加坡的旅客來，也許外語導遊應該就可以派上用場，主考官就順著你的話問到，如果你接待新加坡的旅客，你要如何介紹台灣?講到這個就是我的強項了，我便開始從歷史的角度切入，比如說同為福建文化，各自發展出不同的文化，台灣如何如何等等…講得嘴角全波，他就打斷我，說我的時間到了，到此我可以確定我及格了…(離放榜要一個禮拜，自認一定及格跟每天擔心不及格，你要選那一樣?)

幸運的是，主考官並沒有考我比較具體的題目，也可能是我第一個階段並沒有談到任何具體的事項有關，要我唬爛是沒問題，問具體的，可是要碰點運氣，但我事先已經想好假如主考官問我的問題，我剛好不會怎麼辦?這裏有三種可能性:

1.(不可行)誠實而直接了當的說:”Actually, I don’t know.”(若一定要這麼講， 說不知道之外，前面要加個actually, to be honest之類的，感覺上比較婉轉一點，問題是這是考試耶，不是閒話家常，不過你要是有辦法把口試搞到像閒話家常一樣，那也算你厲害)。

2.(同樣不可行)只好用唬爛的混過去，反正主考官也不一定了解，問題是有些問題雖然具體，但答案可能不像問答題或是非題一樣那麼簡單，比如他問你臭豆腐的製作過程?(考徵前人的經驗，類似的題目被問到的可不在少數，但要回答的好實在是不容易，除非你有充分的準備，或剛好是你準備的，包括一堆專有名詞，回答這種題目並不是英文好不好的問題，而且你可能大致上知道其中的過程，電視上看過，有點印象，但你回答的時候假如充斥了”好像，應該，可能”字眼(時下年輕人講話不就是這樣)，就算你掰得出來，也是個很爛的回答，還不如說”I don’t know”來得負責任。)

3.(我認為可行) Well, this is just what I was afraid of. if you ask me any questions that I really don’t know the answers? How can I do? If tourists ask me the same questions as you did, but I have no answer. First of all, I would pretend that I am thinking, and then I would tell them. I temporarily forget the answers, I will let you know after checking that out, I am so sorry.

已經有一段時間沒有寫新的文章了，因為從過年後就為了考領隊跟導遊跟唸日文，搞得不太有心情來寫部落格，上禮拜六日終於把領隊跟導遊給考完了。

原本以一種輕鬆的心態來看待這次的考試，因為看了些考古題，發現好像不是很難，以為有準備就可以考得上，不過到了二月底，上網瀏覽了一些資料，好像有聞到今年的考試會比往年難(考完之後，發現還好，除了領隊的觀光資源概要之外)。

所以，我就花了一些時間來做準備，主要是把該考的法律條文、航空票務、國際禮儀等，以及本國地理歷史及世界地理歷史給著實讀過，再加上從網路上下載了不少題目做練習，最後考完核對考選部發佈的答案，我的分數估計如下:

外語(英語)領隊人員

領隊實務(一) : 81.25
領隊實務(二): 80
觀光資源概要: 63.75

英語: 93.75

外語(英語)導遊人員
導遊實務(一): 73.75

導遊實務(二): 80

觀光資源概要: 75